迪士尼 Plus 是一项只有几个月大的流媒体服务。考虑到这一点，你不能指望它是完美的。用户报告了一些常见的 Disney Plus 问题，例如缓冲问题。
我们的建议将帮助您确定在 Disney Plus 上出现播放问题的原因，以便您可以解决这些问题。其中一些与硬件相关，但大多数与软件相关。
从您的 Internet 连接开始
首先，检查您的互联网连接并确保它稳定。如果可能，您可能想尝试使用电缆连接来代替 Wi-Fi。这样，您将确保获得最佳信号。
如果您希望以高清（720p 或 1080p）流式传输内容，迪士尼 Plus 官方推荐的互联网速度为 5.0 Mbps，如果您希望以 4k 超高清流式传输内容，则建议为 25 Mbps。不过，这是最低限度，为了获得最佳性能，您可能应该拥有更高的速度。
如果您的互联网达到标准，那么迪士尼推荐的互联网速度就足够了。整理您的连接也很聪明，即仅将其用于流式传输而无需连接任何其他设备。要检查您的互联网连接，您可以使用 Speed Test 网站来确定您的下载和上传速度。
如果您的互联网不是问题，请查看下面的其他修复程序。如果您的互联网速度太慢，请与您的 ISP 讨论升级软件包或切换到更好的 ISP。
确保软件已更新
软件问题的最常见来源之一是过时的软件。确保您使用的是适用于 Android 或 iOS 设备的最新版本的 Disney Plus 应用程序。
只需在您的设备上点击链接并选择更新。您也可以删除该应用程序，然后从官方应用程序商店重新下载。
要删除应用程序并重新安装，请按照下列步骤操作：
- 从您的设备中删除 Disney Plus 应用程序。
- 关闭并再次打开您的设备（重新启动）。
- 访问官方应用商店，下载并安装最新版本的 Disney Plus。
此外，请确保您的流媒体设备在最新的操作系统版本上运行。检查您设备的设置，可能在系统选项卡下。路径可能因设备类型而异。
检查硬件
硬件也很重要。信不信由你，Disney Plus 推荐使用电缆以获得最佳流媒体体验。如果您使用的是智能电视、Roku、Fire TV 等，您应该使用以下电缆：HDCP 2.2。
这些电缆无需缓冲即可提供高质量、高速的流媒体，尤其是在超高清流媒体中。确保您的设备与这些电缆兼容。
不用说，您应该只使用支持 Disney Plus 的设备。否则，您甚至无法使用此流媒体平台。
尝试重启一切
您也可以尝试旧的可靠重启。有些人称之为电源循环。这是当您关闭并再次打开所有内容时。一切都包括您的流媒体设备、调制解调器和路由器。请执行下列操作：
- 从调制解调器和路由器开始。按电源按钮关闭它们或从电源上拔下它们。
- 然后关闭您正在使用的流媒体设备（电视、平板电脑、计算机等）。
- 大约一分钟后，重新打开调制解调器和路由器。
- 打开您的流媒体设备。
此电源循环可以解决许多播放问题，包括缓冲。在您的流媒体设备上再次启动 Disney Plus，看看问题是否仍然存在。
清除 Cookie 和缓存数据
每当您使用浏览器时，某些数据都会存储为缓存，网站 cookie 也是如此。但有时这会使您的浏览器过载，尤其是当您有一段时间没有清除其缓存时。由于每个浏览器的步骤都不同，请查看官方支持页面以获取说明。
本质上，步骤如下：
- 启动浏览器。
- 去 选项 或者 设置 或者 喜好.
- 选择 历史 或者 隐私 并找到您可以在其中清除浏览数据。
- 最后，清除最近的历史记录、缓存和数据。确保选择并删除所有内容。
您也可以在 Android 平板电脑和手机上执行此操作，方法是访问设置、查找应用程序，然后是存储空间。在这里，您可以清除任何应用程序的缓存和数据，包括 Disney Plus。
经常问的问题
为您无法享受的服务付费是非常令人沮丧的。如果您还有疑问，我们在这里有更多答案！
我没有良好的互联网连接。我还可以做些什么？
不幸的是，有些地区就是没有良好的互联网连接。如果您的互联网运行缓慢，您可能无法通过流媒体享受 Disney+。但幸运的是，有一个解决方法。 Disney+ 可让您下载内容以便稍后离线观看。
此解决方法非常有用，因为您可以在连接速度较快的情况下将其下载到移动设备上，也可以使用较慢的连接（这可能需要一些时间）来下载内容。下载内容后，您可以在所有流媒体设备上看到它。
下载您最喜爱的节目和电影所需要做的就是选择您想观看的内容。点击下载图标（下方有一条线的箭头）。等待它下载。然后，随心所欲地流式传输。
我已经尝试了一切，但它仍然在缓冲。我还可以做些什么？
假设您有良好的连接并且应用程序工作正常，您可能仍然会遇到问题。尝试在其他设备上进行流式传输是个好主意。例如，如果它在 Xbox 上运行良好，但在您的 PC 上运行不正常，则存在特定于设备的问题。但是，如果您的所有设备都在缓冲 Disney+，则流媒体服务可能存在问题。
为确保这不是迪士尼的问题，请查看 DownDetector 网站。输入“Disney Plus”并点击进入。查看任何报告的中断。您还可以阅读其他用户的投诉。假设有更新的问题报告，不幸的是，您需要等待。 Disney+ 背后的开发人员可能已经意识到这个问题并正在努力解决它。
要有耐心
有时，一点耐心会大有帮助。迪士尼 Plus 仍然是新的，有时服务可能会超载。有很多用户，服务器有时会变得太忙，这也会导致缓冲和其他播放问题。
如果您已采取上述所有步骤并且您的内容仍在缓冲，您可能需要联系官方 Disney Plus 客户支持作为最后的手段。
都好？您现在在 Disney Plus 上的流媒体体验流畅吗？请在评价部分留下您的意见。