如何修复 Firestick 错误 plr_prs_call_failed

每个人都喜欢在漫长的一天工作后放松一下。对于一些人来说，这是关于玩他们最喜欢的游戏。对于其他人来说，它是在他们的 Amazon Firestick 上观看视频或电影。但是如果你开始一部电影，点击“播放”按钮，而不是受到视频屏幕的欢迎，你会收到一条消息，“错误代码：plr_prs_call_failed？”

这可能有点令人沮丧，这是肯定的。但是，如果您遇到过此错误，那么您来对地方了。本文将分享有关如何解决烦人问题的可行提示。

Firestick 错误代码 plr_prs_call_failed

即使您之前可以使用 Prime Video，您也可能会突然无法播放自己喜欢的内容，因为“错误代码 plr_prs_call_failed“ 问题。问题可能是由于 Amazon Prime Video 自己的服务器问题。当您尝试访问视频时，他们的服务器可能已关闭。

您可以退出并重新启动应用程序，这有时可以解决许多常见问题。这将重新启动您的 Prime Video 应用程序进程并让它们重新开始。

或者，您的帐户设置可能会影响您在 Firestick 上访问和流式传输内容的方式。在大多数情况下，您可以通过手动配置 Prime Video 设置来解决“错误代码 plr_prs_call_failed”问题。以下是有关如何执行此操作的详细步骤：

1. 在您的电视上启动 Amazon Prime Video。

   

2. 使用 Amazon Fire TV 遥控器的导航按钮前往“设置”选项卡。
3. 选择“设置”选项并导航到“应用程序”。

   

4. 单击“管理已安装的应用程序”，然后从“已安装的应用程序”部分中选择“主要视频”选项。

   第 5 步和第 6 步将调整您的 Prime 视频应用程序帧速率。

   

5. 单击“清除数据”以删除数据。

   

6. 继续“清除缓存”以删除所有缓存文件。

   

7. 完成后，返回主菜单。
8. 开始播放电影，然后单击“播放”按钮。

您的视频现在应该可以正常播放了。但是，如果问题未解决，您可以继续执行以下步骤。

禁用您的 IPv6

如果您在宽带连接上使用 IPv6，您将无法访问 Amazon Prime Video。此外，它可能会导致错误，从而破坏您的娱乐时间。如果您收到“错误代码 plr_prs_call_failed”错误并且上述步骤没有帮助，请尝试禁用路由器上的 IPv6 设置。在开始之前，请确保遵循用户手册的建议或让您的网络服务提供商进行更改。

调整高级连接设置

关闭 IPv6 有时不足以解决此问题。您可能需要检查其他 Firestick 互联网设置。如果您在使用 Fire TV Stick 时收到“plr_prs_call_failed 错误”，请应用以下步骤。

1. 打开 Fire TV Stick 的设置。

   

2. 导航到“My Fire TV”然后“关于”部分并选择“网络”。

   

3. 翻一下那里的资料。
4. 确保 IP 地址、SSID、子网掩码、DNS 和网关都在那里。

   

5. 分别记下有关它们的详细信息。
6. 配置您的互联网设置。如果您使用的是 Wi-Fi，请转到 Fire TV 设置。

   

7. 转到“网络”。

   

8. 选择“加入其他网络”选项。

   

9. 前往“无安全性”选项。

   

10. 点击“高级”。

    

11. 在相应的文本字段中输入步骤 4 中的 IP 地址和网关。

    

12. 类型 ”24”前面的标签写着“网络定长”。

    

13. 调整 DNS 设置，如下所示：
    • DNS1：8.8.8.8

      

    • DNS2：8.8.4.4

      

14. 按“连接”按钮完成。

    

您现在已经调整了高级连接设置，Fire TV Stick 应该能够不间断地播放内容。

请注意，如果您的应用程序已损坏或过时，您可能会收到“plr_prs_call_failed”错误。如果上述步骤没有帮助，请尝试进行故障排除或重新安装 Prime Video 应用程序。您可以通过从设备中删除应用程序并从设备的应用程序商店重新下载和安装来重新安装该应用程序。重新安装后，请尝试再次播放您喜欢的内容。

作为最后的手段，在联系亚马逊的客户服务之前，您可以尝试调整您的位置设置并注销您的亚马逊帐户。

调整您的位置设置

1. 打开任何浏览器并导航到您的亚马逊帐户设置。
2. 转到“管理您的内容和设备”。

   

3. 转到“首选项”选项卡，然后选择“国家/地区设置”。

   

4. 选择“更改”。

   

5. 输入您的个人信息详细信息。

   

6. 选择“更新”。

   

7. 请按照以下有关如何注销您的亚马逊帐户的步骤操作。

注销您的亚马逊账户

1. 启动您的 Amazon Fire TV 并导航到主屏幕。

   

2. 转到“设置”，然后转到“我的帐户”。

   

3. 选择您的亚马逊账户并点击“注销”，然后再次点击“注销”进行确认。

   

4. 重新注册您的帐户。
5. 导航到“设置”，然后“我的帐户”，然后“注册”。
6. 输入您的亚马逊电子邮件地址，然后单击“下一步”。
7. 输入密码并点击“登录”。

联系亚马逊支持

如果上述解决方案均无效，您可以随时联系亚马逊的客户支持服务，并在使用 Firestick 时报告您的 Prime Video 问题。在某些情况下，客户服务代表可能能够解决他们的问题。

让亚马逊 Fire TV Stick 再次伟大

即使它是一款出色的设备，Amazon Fire TV Stick 也不能免除可能会破坏您的流媒体体验的偶然错误。有时，问题可能涉及您的遥控器。但通常，这是许多用户报告的常见连接问题，例如“plr_prs_call_failed“ 错误。

值得庆幸的是，每个问题都有解决方案，这个问题也不例外。本文分享了一些方法来帮助您解决 Firestick 上的连接问题。我们建议从第一个开始，因为它是网络上最普遍接受的解决方案。

你解决了 Firestick “错误代码 plr_prs_call_failed“ 问题？哪种方法可以帮助您解决问题？在下面的评论部分分享您的经验。