无论您的行程出现问题、送货单延迟，还是优步通行证有问题，有时您都希望向优步要求退款。但是你如何提出这样的要求呢？
如果您有兴趣了解如何从优步获得退款，那就别无所求。本文将讨论您需要了解的有关优步退款政策的所有信息以及您有资格获得退款的条件。
如何从优步乘车中获得退款
您可以使用移动应用程序或访问网站申请优步行程退款。请务必注意，我们无法保证您会收到退款。您只能联系优步，描述情况，然后等到他们审查您的请求并通知您他们的决定。优步将根据情况决定是接受还是拒绝您的请求。
同样重要的是，您应该在事件发生后尽快申请退款。如果您等待请求，该选项可能会消失，之后您将无法对票价进行任何操作。这就是为什么必须检查每次骑行的收据并确保一切正常。
如果您使用移动应用程序申请退款，请按照以下步骤操作：
- 打开优步应用。如果您尚未登录，请登录您的帐户。
- 点击左上角的三行以访问菜单。
- 点按“您的行程”。确保在顶部选择了“过去”。
- 点击您要申请退款的行程。
- 点按“我想要退款”。
- 从潜在问题列表中进行选择，例如“我的司机很粗鲁”、“对我的取消费用提出异议”、“我在这次旅行中有额外费用”等。如果您没有看到描述您情况的问题，请轻点“我的收费有不同的问题。”
- 查看所选问题的退款政策。
- 填写表格。根据问题，您可能需要提供有关旅行的更多详细信息。尽量简明扼要。
- 完成后，点击“提交”。
如果您想通过网站申请退款，请按照以下说明操作：
- 打开浏览器并转到优步的网站。
- 按右侧的“登录”并输入您的电子邮件地址或电话号码。
- 选择左侧的“对于乘客”选项卡。
- 按下拉框选择相关行程的日期。
- 按右侧的“我要退款”。
- 选择最能描述您的情况的选项。
- 如果出现提示，请提供有关该问题的更多详细信息。保持礼貌并提供尽可能多的信息。
- 完成后，点击“提交”。
优步将修改您的请求并使用您提供的电子邮件地址回复您。回复通常需要 24 小时到一周的时间。
如何从 Uber Eats 优食获得退款
如果您使用 Uber Eats 优食订餐并且出现问题，您也可以申请退款。您可以通过移动应用程序或网站进行操作。
如果您已从餐厅订购食物但想取消，并且您正在使用移动应用程序，请按照以下步骤操作：
- 打开 Uber Eats 优食应用并登录。
- 按底部的“订单”。
- 点按“即将到来”。
- 点按您要取消的订单。
- 点击“取消订单”。
- 提供有关取消原因的更多详细信息。按“完成”。
您还可以使用优步应用取消即将到来的订单：
- 打开优步应用。
- 点按“订购食物”。
- 点按右上角的个人资料图片。
- 点按“订单”。
- 选择您要取消的订单，然后按“取消订单”。
只有在餐厅尚未收到订单时，才能取消订单并获得退款。这就是为什么如果你想要退款，你需要快点。
但是，如果您收到订单并发现缺少某些商品，或者您收到了错误的订单怎么办？在这种情况下，请使用优步的网站申请退款：
- 打开浏览器并转到优步的网站。
- 使用您的电子邮件或电话号码登录。
- 提供有关您的问题的更多详细信息。附上您收到的订单的照片并详细说明情况。
- 完成后，按“提交”。
如何从 Uber Pass 获得退款
Uber Pass 是节省乘车费用和 Uber Eats 优食的绝佳方式。如果您不小心订阅或优步在您取消订阅后仍向您收费，请按以下步骤申请退款：
- 在您的手机/平板电脑上打开优步应用。
- 点按“帐户”。
- 点击“帮助”。
- 点按“优步通行证”。
- 轻点“如何取消订阅？”
- 轻点“与我们聊天”。
- 向客户支持聊天提供有关您的问题的详细信息。
对于 Uber，您应该在 60 天内就任何未经授权的收费与您联系。
如果您已取消订阅但仍收到费用，请在费用出现前至少 48 小时仔细检查您是否取消了订阅。如果不是这种情况，您很可能无法获得退款。
其他常见问题
我如何联系优步客户服务？
您可以通过多种方式联系优步。
联系优步的一种方式是在应用内。应用内支持使您能够获得有关您可能遇到的任何问题的帮助。如果您是 Uber 的新用户并想了解有关使用该应用程序、订购乘车、付款等的详细信息，“帮助”部分包含所有必要信息。
以下是访问应用程序中“帮助”部分的方法：
1. 打开优步应用。
2. 点击左上角的三行。
3. 点击“帮助”。
4. 选择您想了解的主题，例如“旅行问题和退款”、“帐户和付款方式”、“优步通行证”等。如果您想了解有关该服务的更多信息，请点击“A Guide to优步。”使用相应的部分报告任何潜在问题。
与 Uber 客户支持取得联系的另一种方式是致电他们。所有优步用户都可以使用 24/7 支持热线。
您还可以使用该应用致电客户支持：
1. 打开优步应用。
2. 点击左上角的三行。
3. 点击“帮助”。
4. 点击“呼叫支持”。
您将自动连接到支持。
优步还提供在线帮助。帮助部分提供有关您需要了解的有关 Uber 的所有信息以及如何使用它的信息。除此之外，您还可以在此部分联系客户支持，请求退款、提交投诉等。
优步退款需要多长时间？
这个问题没有确切的答案。在某些情况下，退款过程会持续 1-5 个工作日。有时，它可以持续数周甚至数月。
优步客户支持团队通常会在 24 小时内回复您，但这并不意味着您会立即获得退款。根据您遇到的问题，这个过程可能会很长。您何时会收到退款也取决于您的银行。
申请退款时，您可以积极影响此过程。尝试包含尽可能多的详细信息——提供照片或其他证明您资格的证据。这样，客户服务将拥有所有必要的信息，从而使他们能够更快地工作。保持礼貌的语气并清楚和尊重地传达情况也很重要。
另一个需要考虑的关键因素是时间。如果您为几个月前发生的行程或订单申请退款，您很可能不会收到退款。提交不包含足够信息的不清楚、模糊的报告也是如此。
优步是超级
如果您认为自己有资格从优步获得退款，您可以通过多种方式联系他们的客户支持。无论是乘车、Uber Eats 优食还是 Uber Pass，都可以通过几个步骤申请退款，但请记住，不能保证您会收到退款。申请退款时请耐心、彻底和简洁，优步的客户支持将尽快与您联系并给予答复。
我们希望本文向您展示了如何从优步获得退款。此外，我们希望您更深入地了解优步的退款流程以及联系客户支持的方式。
您是否曾向优步要求退款？您是否使用了我们上面提到的选项之一？在下面的评论部分告诉我们。