2021 年的任何公司都会受到在线评论的影响，这些评论可能会成就或破坏他们的业务。是否因网络攻击或试图诋毁您的在线业务的活动而烦恼？本教程将向您展示如何禁用 Facebook 上的评论以及如何处理负面反馈，以便无论说什么，您仍然可以名列前茅。
评论或社会证明，因为它们被称为非常强大。很少有人会在不先查看评论并看到负面评论的情况下在线购买任何东西，即使是 99 条正面评论的差评也足以让一些购买者望而却步。
如果您经营一家企业，Facebook 是您营销组合的重要组成部分。拥有数十亿用户，多种与客户互动的方式，与粉丝的双向对话，以及许多可用于参与的方法，为什么不使用它呢？
不过也有明显的缺点。使 Facebook 难以作为普通公民使用的相同流氓和混蛋也可能与企业相同。 Facebook 还被用来通过评论轰炸和社交媒体营销的协调活动来故意诋毁一些企业。
在线搜索“购买 Facebook 负面评论”，即可查看数十家提供负面评论的公司。花不多的钱，您就可以购买负面评论来应对大量正面评论，从而使您的个人资料更加真实。实际上，这些服务是用来诋毁竞争对手的。没有人会想到任何企业都会故意在自己的帐户中添加负面反馈。
如何在 Facebook 上禁用评论
可以禁用评论或报告和删除虚假评论。大多数人会建议删除假的并启用评论。如果您不断成为假货的目标，则完全禁用它们可能是唯一的方法。
要禁用反馈：
- 打开 Facebook 并导航到您的 Facebook 页面。您可以在 Facebook 网页的右侧或使用顶部的搜索栏找到它。只要您登录，您就可以管理和编辑您的 Facebook 页面。
- 向下滚动右侧菜单，然后单击“设置”。
- 再次向下滚动右侧菜单，然后单击“模板和标签”。
- 关闭“评论”开关。
完成这些步骤后，您 Facebook 页面的查看者将不再看到任何评论。
这是核选项，因为评论对购买决定很重要，但如果您别无选择，那就是禁用它们的方法。
在 Facebook 上举报虚假评论
如果您只遭受一些虚假评论，那么处理它们而不是关闭反馈会更好。就是这样：
- 打开 Facebook 并导航到您的 Facebook 页面。
- 点击页面顶部的“评论”标签。
- 导航到评论并单击右上角的三个垂直点。然后，单击“查找支持或报告建议”。
- 从出现的菜单中选择一个选项。然后，单击“下一步”。
- 按照前面的提示完成您的报告。
如果您以前曾与 Facebook 打过交道，那么您就不会抱有太大希望会发生任何事情。但是，您必须遵循流程，让公司做任何事情或不做任何事情，然后再进一步。
处理负面或虚假评论
衡量一家企业的标准不是它如何处理日常运营，而是它在出现问题时如何处理自己。你的第一直觉可能是愤怒、绝望和报复的欲望，但这些在 Facebook 上都不起作用。
处理真正的负面 Facebook 评论
处理负面评论的关键是冷静和专业地去做。回复咆哮不会为您赢得任何新客户或增加忠诚度。但是，如果您解决手头的问题，主动提出与客户合作以确保他们满意，并采取专业和适当的行动，那么负面评论实际上可以为您服务，而不是对您不利。
让客户看到公司如何处理批评是有好处的。如果你专业地做这件事并且超越评论中的任何尖刻，你就会名列前茅。主动提出与客户合作以确保他们满意，您可以向所有客户保证，即使出现问题，您也会得到他们的支持。这值得很多正面评价。
但是，该公司正在采取措施防止这些虚假评论账户对无辜企业造成任何损害。就在最近，该公司删除了超过 16,000 个此类行为的帐户。
处理虚假的 Facebook 评论
处理虚假评论略有不同，但也可以反过来。诚实和坦率地向您的客户说明正在发生的事情，并要求他们留下正面评价以打击假货是可行的。
但不能保证工作。并非所有企业都有这种客户忠诚度，也不是每个人都想留下评论。对每个虚假标记进行回复对管理情况大有帮助。
虚假评论在 Facebook 和其他评论网站上是一种瘟疫。由于许多公司将资源用于打击仇恨言论、虚假新闻和更引人注目的问题，因此用于其他客户服务领域的资源减少了。
经常问的问题
我可以删除评论吗？
不幸的是，Facebook 评论上没有“删除”按钮。您唯一的选择是报告评论或礼貌而专业地回复评论。
如果我禁用评论，现有评论会消失吗？
是的，直到您再次打开它们。如果有人真的为您的业务提供了它，那么禁用评论并允许客户在您的墙上张贴他们对您公司的真实见证可能是个好主意。
我怎样才能获得更多评论？
好的评论是很好的广告。如果你确实有一两个坏的，获得更多的好可以提高你的分数。要获得更多评论，您可以要求您的顾客留下评论。有些公司甚至会为这样的谢意提供折扣。