作为最大的电子商务网站之一，Etsy 拥有几乎所有人们希望找到的手工艺品。然而，巨大的选择往往会导致错误的购物决定。无论您是该平台的新手还是已经在该平台上购物一段时间，您可能会突然发现自己想要取消最近下的订单。如果是这样，那么您来对地方了。
本文将解释有关 Etsy 订单取消的所有信息。继续阅读以了解如何使用或不使用购物者帐户取消订单。如果您是卖家，我们也会为您提供一些有用的建议。
如何使用帐户在 Etsy 上取消作为买家的订单？
卖家有权接受或不接受 Etsy 上的取消请求。这意味着，如果您购买了某件商品并决定不喜欢它，您需要直接与卖家联系并要求取消订单。
在您继续之前，请务必确保您的交易是根据 Etsy 的取消政策进行的。如果您尚未付款或收到您的订单，并且卖家同意根据您的要求取消，该过程将自动完成。
您也可以在发货前或发货后要求取消订单。如果卖家尚未发货，则很有可能会同意取消您的订单。另一方面，如果商品已经发货，您可以申请退款并将商品退回。
以下是帮助您开始取消流程的步骤：
发货前取消订单
如果您下订单后不到两天，则该商品可能尚未发货。以下是在这种情况下请求取消订单的方法：
- 在 www.etsy.com 上登录您的帐户。
- 从主页的右上角导航到“您的帐户”部分。
- 从下拉菜单中打开“购买和评论”部分。
- 找到您要取消的订单。
- 在订单的右侧，您会看到“未发货”订单状态。它下面会有一个链接，上面写着“请求取消”。点击它。
- 您会看到一条自动生成的卖家消息。编辑消息以添加有关优惠的更多信息。您可以分享取消的原因或任何您认为卖家应该了解的有关报价的信息。如果您愿意，也可以重新编写消息。
- 点击“提交”，等待卖家回复。
发货后取消订单
如果您下订单后超过两天，它很可能已经发货。
以下是在发货时取消 Etsy 订单的步骤。
- 访问 www.etsy.com。
- 点击屏幕右上角的“登录”。
- 单击右上角的帐户图标。它是下方带有“您”的图标。
- 导航到下拉菜单中的“购买和评论”部分。
- 找到您要取消的订单，然后选择“联系商店”。你会看到一个空的消息草稿出现。
- 通过向卖家发送消息，让卖家知道您要取消订单。键入消息并单击“发送”以继续。
卖家将收到您的取消请求并决定是否继续处理取消请求。
如何在没有账户的情况下作为买家在 Etsy 上取消订单
在没有帐户的情况下在 Etsy 上下订单的用户可以取消订单，只要按照公司的取消政策完成即可。
对于没有账户的购物者，联系 Etsy 的交易服务是取消订单的唯一途径。
请按照以下步骤取消没有 Etsy 帐户的订单：
- 打开有关 Etsy 订单的确认电子邮件。这是来自这个地址的电子邮件： [email protected] 。
- 回复该电子邮件并说您要取消订单。提到电子邮件是给卖家的。
如何在 Etsy 上以卖家的身份取消订单
在 Etsy 上以卖家身份取消订单之前，请确保它符合取消政策要求。此外，不要忘记为该订单未使用的运输标签申请退款，并收集您可用于记录的所有信息。
如果您无法完成交易，最好先在 Etsy Messages 上向买家发送消息，然后再取消。操作方法如下：
- 导航到商店经理中的“订单和交付”部分。
- 找到有问题的订单。
- 单击订单上的消息按钮。
- 键入消息，然后单击“发送”。
没有其他方法可以解决这个问题，以下是取消报价的方法：
- 访问 www.etsy.com 并登录您的帐户。
- 导航到商店经理。
- 选择“订单和运输”。
- 单击“更多操作”，然后单击“订单详细信息”叠加层中的“取消”，转到“取消订单”部分。此外，仅在桌面上，您可以单击订单旁边的三点图标并选择“取消”。
- 选择取消的原因。您还会看到买家的退款金额。
- （可选）从退款总额下方的文本框中向买家发送消息。您可以让他们知道您已同意取消订单或首先解释您取消订单的原因。
- 选择“取消订单”。
一旦取消订单，买家将获得退款，取消立即生效。买家可以在取消后48小时内留下评论。
但是，如果买家通过 Etsy Payments 以外的付款方式下订单，您需要通过该方式退款。
您可以在“订单和运输”下看到已取消订单的列表，然后“完成”。
其他常见问题
如果卖家不取消订单，我该怎么办？
如果卖家拒绝取消您的订单或帮助您处理您的请求，您可以打开订单案例。操作方法如下：
1. 转到 etsy.com 并导航到“您的帐户”部分。如果您使用该应用程序，请登录并点击“您”。
2. 导航到“购买和评论”。
3. 选择相关订单旁边的“订单帮助”。对于应用程序用户，只需点击订单并选择该订单下的“订单帮助”按钮。
4. 单击或点击“仍然需要帮助？”
5. 选择“是的，我想开一个案例”。
6. 选择原因并选择“下一步”。
7. 提供案例的所有信息，然后选择“提交”完成。
如果您在没有帐户的情况下下订单并希望开箱，则必须先注册一个帐户，将其链接到订单，然后开箱。
在您开箱后，卖家必须在三天内回复您的请求。如果卖家不活跃或拒绝取消订单，您可以升级案件并让 Etsy 进行调解。操作方法如下：
1. 在 etsy.com 上登录您的帐户。
2. 导航到“购买和评论”部分。
3. 单击相关订单旁边的“查看案例”。
4. 选择您要升级的案例。
5. 单击“升级”。
Etsy 将审查案件并做出最终决定。他们将与您和卖家合作，以确保他们拥有做出正确决定所需的所有信息。您可以通过在案例日志请求中提供尽可能多的详细信息来帮助加快流程。欢迎提供任何照片、收据或第三方评估。
最后，请记住在下订单之前始终阅读商店的取消政策。这样做将有助于避免不必要的案件开立和解决，最终节省您和卖家的时间和挫折。
作为卖家取消订单会损害您在 Etsy 上的销售能力吗？
许多卖家担心取消太多会影响他们在搜索中的排名。 Etsy 仍然没有官方声明说取消太多会对商店的搜索排名产生负面影响。然而，可能会损害您的声誉的是差评和取消的组合。
一些卖家对他们的不取消政策非常严格，并且经常运送买家之前想要取消的商品。像这样的情况可能会导致负面评论和开箱结果，从而损害商店的评级。
即使没有官方的 Etsy 政策声明取消对您不利，但公司始终可以做出影响商店收入流的决定。这就是为什么明智的做法是让您的销售点多样化，而不要过于依赖一个场所。
Etsy 订单取消变得简单
无论商店如何，取消订单都不是一种愉快的体验。虽然一些电子商务巨头提供自动取消订单的服务，但 Etsy 使这个过程变得更加复杂。但是，只要您有耐心并且有正当理由取消订单，就应该没有任何问题。
希望本文能帮助您了解有关在 Etsy 取消订单的所有信息。请记住在让 Etsy 参与之前总是给你的卖家发短信。如果您是卖家，请务必先联系买家。
为什么您通常必须在 Etsy 上取消订单？过程中有没有遇到什么问题？在下面的评论部分分享您的经验。