Amazon Echo 无法连接到 Wi-Fi [快速修复]

Amazon Echo 是一款出色的紧凑型设备，具有数千种不同的用途。但是，如果您有一台未连接到 Wi-Fi 的新设备，或者您的 Echo 只是停止连接到 Wi-Fi，它会突然变得毫无用处。

如果没有可用的互联网连接，Amazon Echo 将不会为您说话、处理命令或流媒体。

通常，可以在故障排除和解决 Internet 连接问题中找到 Amazon Echo 问题的解决方案，而不是 Amazon Echo 本身的问题。

建立全新的回声

如果您刚刚收到一个新的 Echo，您要做的第一件事就是将它连接到您的 Wi-Fi 连接，这样您就可以开始享受它了。如果您想购买一个，它们可在亚马逊上购买。

Amazon Echo 完全依赖互联网才能正常工作，因此如果您的 Echo 无法正常工作，请期待您的互联网连接或 WiFi 成为查看的地方。

在开始之前，请确保您的 Echo 已插入。它可能未充满电，并且您不希望它在设置过程中没电。等到 Echo 顶部的灯环变成橙色，然后再继续。

鉴于这是较常见的问题之一，确认设备已完全连接到电源接近故障排除列表的顶部。

接下来，执行连接到 WiFi 并解决连接问题的步骤：

在智能手机或平板电脑上打开 Alexa 应用程序，将 Echo 连接到无线网络。
在 Alexa 应用程序的主屏幕中，点击左上角的三条水平线。然后，点击“设置”。
接下来，点击“Alexa 设备”下的“设置新设备”。选择您要连接到 Wi-Fi 的 Echo 设备：Echo、Tap 或 Dot。
然后，您将选择您的语言并点击蓝色的“继续”按钮。
在下一个屏幕上，您将为 Echo 设备进行设置，然后单击蓝色的“连接到 Wi-Fi”按钮。你的 Echo 会告诉你它什么时候准备好了，你还会在它的顶部看到一个橙色的光环。
如果您的 Echo 指示灯在一段时间后没有变为橙色，请按住 Echo 上的“操作”按钮（点）几秒钟。当指示灯变为橙色时松开它，然后在您的应用中点击“继续”。
选择要连接 Echo 的所需 Wi-Fi 网络。然后，输入该网络的密码。

您的 Amazon Echo 现在应该连接到您的 Wi-Fi 网络，并在连接成功时通知您。您现在应该在线并且一切顺利！

当 Alexa 无法连接到 Internet 时该怎么办？

您要验证的第一件事是您的移动设备已正确连接到您要使用的 Wi-Fi 网络。进入手机的“设置”或长按手机控制中心的 Wi-Fi 按钮打开 Wi-Fi 选项。确保您已正确连接并尝试通过 Alexa 应用程序重新连接您的 Echo 设备。

如果连接不成功，请确保您输入的密码正确。因为密码是隐藏的，所以很容易打错其中一个字符。

在尝试以下任何故障排除提示之前，只需尝试重新连接并重新输入密码。当然，请确保您的 CAP LOCK 键没有被使用，因为全部大写可能是人们多次输入错误密码的首要原因。

您也可以尝试将智能手机置于飞行模式，然后将其重新连接到 wifi。您手机中的 Alexa 应用程序依赖 wifi 来正确设置您的 Echo，因此将手机重新连接到 wifi 可能会很快解决问题。

如果您在使用 Echo Dot 时遇到问题，请查看如何修复 Amazon Dot 注册设备错误。

此外，如果您有多个无线网络连接，如果在初始 Wi-Fi 连接中尝试仍然不成功，请尝试连接到另一个。

为什么我的 Echo DOT 无法连接到 WiFi？

如果您在执行初始设置后的任何时候看到 Amazon Echo 顶部周围出现橙色光环，则表明它试图告诉您一些信息：它没有连接到 Internet。

即使您已将 Echo 连接到 WiFi，这也不意味着您的电缆或 DSL 调制解调器与 Internet 之间的连接正常工作。

Echo 将尝试重新连接您的 WiFi，您的 WiFi 将尝试重新连接互联网，但可能会失败。

要重新获得 Amazon Echo 和互联网之间的 Wi-Fi 连接，您需要重新建立连接。

请记住，您正在使用 Alexa 应用程序来设置您的 Echo 设备，因此如果您的手机未连接到 wifi，Alexa 设备将不知道连接到哪里。确保 wifi 已打开并连接到您的手机。

什么可能导致 Amazon Echo 和无线连接出现这些问题？下面，我们将研究可能存在的问题，以及解决这些问题的简单方法。

回声连接问题的其他可能修复

如果您的 Echo 未连接到互联网或未连接到 WiFI。 WiFi 连接位于 Echo 和调制解调器或路由器之间，而 Internet 连接位于调制解调器和 Internet 之间。

按顺序执行这些步骤，直到它重新连接。

检查以确保您的路由器已插入并连接到 Internet。您可以连接到 Wi-Fi 并从其他设备访问 Internet 吗？如果不是，则问题出在您的路由器或调制解调器上。拔下两个设备，等待 15 秒，然后重新插入。
如果这不起作用，请使用 Echo 尝试相同的操作。使用电源按钮将其完全关闭，等待 15 秒，然后重新打开。稍等片刻，看看它是否会自动重新连接到 Internet。
还是没有联系？不要感到沮丧——当您第一次设置 Echo 时，您可能已经将无线密码保存到您的亚马逊帐户中。如果您最近更改了 Wi-Fi 密码，Echo 将无法连接。只需打开您的 Alexa 应用程序，更新密码，它就会自动重新连接。
如果您使用的是双频调制解调器，那么您可能设置了两个 Wi-Fi 网络。这两个频率针对不同的用途进行了优化。 5GHz 频率提供更稳定的连接，而 2.4GHz 频率更适合距离较远的设备。尝试切换到其他网络以查看 Echo 是否可以连接。
检查以确保您的路由器没有阻止设备。出于安全目的，许多路由器不允许新设备加入。登录到您的路由器并确保 Echo 有权加入。
还是不行？尝试重新定位您的 Echo。首先，让它远离任何可能干扰其信号的无线设备。然后，将其移到更高的位置，例如在一件家具的顶部，以避免干扰。最后，可能是 Echo 离无线路由器太远（30 英尺以内是理想的），或者在您家中信号不是特别强的地方。尝试将 Echo 移到更好的位置，例如无线路由器旁边。提示：或者，您可以使用无线扩展器来扩展路由器的范围。

如何将我的 Alexa 重置为出厂默认设置？

当所有其他方法都失败时，您可以将 Amazon Echo 重置为出厂设置。它解决了很多问题，因此它是解决技术问题的一种久经考验的真实方法是有原因的。

第一代和第二代 Echos 恢复出厂设置的过程是不同的。

对于第一代 Echo，请使用以下步骤重置：

使用薄的物品（例如回形针）按住设备底部的重置按钮。 Echo 顶部的灯环将变为橙色，然后变为蓝色。
松开按钮，灯会熄灭，然后是橙色。现在，按照上述过程从头开始设置您的 Wi-Fi 连接。

对于第二代 Echo，请使用以下步骤重置：

按住设备的“降低音量”和“关闭麦克风”按钮。指示灯将变为橙色约 20 秒，然后变为蓝色。
松开按钮，灯会熄灭，然后是橙色。现在，按照上述过程从头开始设置您的 Wi-Fi 连接。

对于第三代 Echo，请使用以下步骤重置：

按住行动按钮约 30 秒或直到灯环呈橙色闪烁，然后关闭。
然后只需等待灯环重新亮起，然后变为蓝色。
最后，灯环将再次变为橙色，Echo 将进入设置模式。

如果您仍然无法将 Amazon Echo 连接到 wifi，您可以联系亚马逊寻求进一步帮助。

经常问的问题

Echo 的连接问题并不有趣。当 Alexa 不能正常工作时，很容易变得沮丧。在本节中，我们添加了更多问题以帮助您充分利用 Echo 设备。

亚马逊是否为 Echo 设备提供保修？

假设您的 Echo 设备出现问题，亚马逊确实提供一年有限保修。如果您仍在一年保修期内，则可以访问此网站以了解有关提出索赔的更多信息。

只要您的 Echo 不是翻新机型并且没有任何物理损坏，就应该不存在提出更换设备索赔的问题。

如何判断我的 Echo 是否已连接到 wifi？

当您说“Alexa”或唤醒词时，Alexa 应该会亮起蓝色并回复您。如果您看到橙色或紫色光环，则她在执行可能与您的互联网连接有关的任务时遇到问题。